Após o incidente do plano de saúde, decidi fazer uma reclamação formal na ANS - agencia que regula os planos de saúde - liguei para o 0800 e falei com uma atendente que se identificou como Jessica, esta me informou que nada por parte da ANS poderia ser feito já que o plano não se negou ao atendimento emergencial, que eu deveria abri uma reclamação no órgão de defesa do consumidor e no CRM. Desta forma, frustada com o resultado, pus-me a fazer a reclamação via site do PROCON-CE (nº protocolo: 10332 ). Após 3 dias nova frustração, por e-mail fui mandada abrir uma reclamação na ANS. Apesar desse bate rebate, ainda acredito... vou fazer uma reclamação na ouvidoria da UNIMED e no CRM.
